Cancelamento e reembolso

Cancelar

Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal de cobrança / área de plano do workspace (conta administrador).

Após o cancelamento:

• O serviço continua funcionando até o fim do período já pago (mês ou ano).
• Não há renovação automática depois desse período.
• Ao encerrar de vez, as caixas deixam de receber e enviar — faça backup se precisar.

Reembolso

Se pedir o cancelamento com reembolso em até 7 dias depois da compra, você recebe o valor de volta, conforme a política publicada na página inicial.

Depois desses 7 dias, o cancelamento interrompe a renovação, mas o período já contratado segue até o fim (sem reembolso proporcional, salvo regra específica informada no ato da compra).

Antes de cancelar

• Exporte ou migre e-mails importantes (Migração).
• Anote contatos e regras que só existem no webmail.
• Se for só trocar de plano ou reduzir caixas, às vezes basta remover caixas extras em vez de cancelar tudo.

Site e domínio

Cancelar o EmailAê não cancela o domínio no Registro.br ou em outro registrador. O domínio e o site continuam onde você os contratou. Só o serviço de e-mail deixa de apontar para nós — aí você precisa atualizar o DNS se for usar outro provedor.