Central de Ajuda
Como podemos ajudar?
Busque por DNS, caixas, planos, senha ou migração. Respostas curtas para configurar o e-mail profissional no seu domínio.
Caixas e acesso
- Acessar webmail e apps (IMAP)Entre pelo navegador ou configure iPhone, Android e Outlook com IMAP/SMTP.Ler artigo
- Adicionar caixas de e-mailCrie endereços como contato@, vendas@ ou o nome de cada pessoa no seu domínio.Ler artigo
- Aliases e apelidos de e-mailCrie endereços extras que chegam na mesma caixa, sem pagar outra conta.Ler artigo
- Assinatura de e-mailMonte uma assinatura profissional no webmail com nome, cargo e contatos.Ler artigo
- Encaminhamento de e-mailsO EmailAê ainda não oferece encaminhamento automático — veja o que dá para fazer no lugar.Ler artigo
- Encerrar uma caixa de e-mailRemova um endereço do domínio com segurança — backup, aliases e cobrança.Ler artigo
- Limites de armazenamentoEntenda os 5 GB por caixa, o que ocupa espaço e como liberar ou contratar mais.Ler artigo
- Trazer e-mails antigos (migração)Não há importação automática no EmailAê — opções honestas para quem vem de outro provedor.Ler artigo
Conta e cobrança
- Alterar o e-mail pessoal da contaTroque o e-mail de recuperação e login de administrador sem perder o domínio.Ler artigo
- Cancelamento e reembolsoComo cancelar o serviço, até quando o e-mail funciona e a política de 7 dias.Ler artigo
- Convidar a equipeComo dar acesso ao time hoje — sem convites por e-mail nem fluxo de administração compartilhada.Ler artigo
- Mudar de plano (mensal ↔ anual)Troque o ciclo de cobrança, ajuste caixas e veja o que acontece na próxima fatura.Ler artigo
- Planos e cobrançaPreços mensal e anual, o que está incluso e como gerenciar faturas.Ler artigo
- Recuperar senha (admin e usuário)Diferença entre recuperar acesso do administrador e redefinir a senha de uma caixa.Ler artigo
Domínio e DNS
Primeiros passos
Segurança
- Entregabilidade e reputaçãoFaça seus e-mails chegarem na caixa de entrada — SPF, volume, conteúdo e listas limpas.Ler artigo
- Segurança, spam e boas práticasProteja o domínio, reduza spam e evite que seus e-mails caiam na pasta de lixo.Ler artigo
- Senhas de app (IMAP)O EmailAê ainda não gera senhas de aplicativo — use a senha da caixa no IMAP.Ler artigo
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